Política de reembolso

En Audioacústica, nos esforzamos por ofrecer productos de acondicionamiento acústico de alta calidad que satisfagan sus necesidades. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarlo. Lea nuestra política de devoluciones y reembolsos a continuación para obtener información sobre cómo proceder.

1. Condiciones Generales de Devolución

1.1. Periodo de Devolución: Puede devolver los productos dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción para un reembolso completo.

1.2. Estado del Producto: Los productos deben estar en su estado original, sin uso, y en su embalaje original. Los productos dañados, utilizados o modificados no serán elegibles para devolución.

1.3. Prueba de Compra: Se requiere una copia del recibo o comprobante de compra para procesar una devolución.

2. Proceso de Devolución

2.1. Iniciar una Devolución: Para iniciar una devolución, contáctenos en info@audioacustica.net con su número de pedido y motivo de la devolución. Le proporcionaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones detalladas sobre cómo proceder.

2.2. Empaque y Envío: Empaque el producto de manera segura para evitar daños durante el transporte. Asegúrese de incluir todos los accesorios y documentación. Use la etiqueta de devolución proporcionada y entregue el paquete en el servicio de mensajería indicado.

2.3. Costos de Envío de Devolución: Usted es responsable de los costos de envío de devolución, a menos que el producto esté defectuoso o haya habido un error en el pedido por nuestra parte.

3. Inspección y Reembolso

3.1. Inspección del Producto: Una vez que recibamos su devolución, inspeccionaremos el producto para asegurarnos de que cumpla con nuestras condiciones de devolución. Si el producto no cumple con estas condiciones, no podremos procesar su reembolso.

3.2. Tiempo de Procesamiento: El proceso de inspección y reembolso puede tardar hasta 14 días hábiles desde la recepción del producto devuelto.

3.3. Método de Reembolso: Los reembolsos se emitirán a través del método de pago original. Dependiendo de la política de su entidad bancaria, el tiempo de procesamiento del reembolso puede variar.

4. Productos Defectuosos o Incorrectos

4.1. Productos Defectuosos: Si recibe un producto defectuoso, contáctenos inmediatamente en [correo electrónico de contacto] con una descripción del defecto y fotos, si es posible. Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto defectuoso.

4.2. Productos Incorrectos: Si recibe un producto incorrecto, contáctenos en [correo electrónico de contacto] con su número de pedido y una descripción del error. Le proporcionaremos instrucciones para devolver el producto incorrecto y enviaremos el producto correcto sin costo adicional.

5. Excepciones

5.1. Productos Personalizados: Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución, a menos que sean defectuosos o incorrectos.

5.2. Artículos en Oferta: Los artículos comprados en oferta o con descuento no son elegibles para devolución, a menos que sean defectuosos o incorrectos.